Fraude do INSS: Correios começam a atender aposentados em 30 de maio

O governo federal anunciou hoje uma parceria entre o INSS e os Correios para auxiliar aposentados e pensionistas a solicitar o ressarcimento de valores descontados de forma indevida com mensalidade associativa.

O que aconteceu

Atendimento nos Correios começa no dia 30 de maio. O anúncio foi feito pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz em entrevista coletiva à imprensa.

Ao todo, 4730 agências vão dispor do serviço. O número corresponde a 73% dos municípios brasileiros.

Agências dos Correios vão fazer atendimento presencial. Parceria foi pensada para ser destinada aos "mais vulneráveis" e aos que têm dificuldade de o à tecnologia.

Atendimento presencial significa atendimento olho no olho. Embora nós saibamos do contingente enorme de pessoas que am o INSS através do aplicativo Meu INSS e do 135, existem aquelas pessoas que preferem o atendimento nas agências, presencial. E é para essas pessoas que estamos dedicando mais um canal aqui.
Wolney Queiroz, ministro da Previdência Social

Serviço tem como alvo cerca de 2 milhões de aposentados e pensionistas que já avisaram que tiveram descontos indevidos na remuneração. Segundo o ministro da Previdência Social, 98% dos atendimentos relacionados ao ressarcimento ocorreram pelo telefone 135 ou pelo site e aplicativo "Meu INSS". Mas 2% foram de beneficiários que procuraram o atendimento presencial.

Governo sugere que atendimento presencial seja considerado como última alternativa. "A forma de atendimento [deve ser] preferencialmente pelo aplicativo e site 'Meu INSS' ou pela central 135. Não precisa ir até uma agência dos Correios, por esses caminhos você vai ser atendido da mesma forma. Não tendo condições de baixar o aplicativo, de ar ao site, de ligar ao 135, se você quiser, se tiver oportunidade, vá até uma agência do Correios, que a gente vai informar como você vai ser atendido. Mas não precisa ir presencial", explicou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.

Agências do INSS não vão fazer atendimento presencial para o ressarcimento. "A gente tem uma outra demanda, uma outra finalidade para essas agências da Previdência Social", disse Waller Júnior.

Funcionários dos Correios vão ar por treinamento. "A ordem expressa nossa é que esse atendimento seja gentil, cordial, seja um atendimento personalizado, cuidadoso, já que se trata de um contingente muito vulnerável", disse o ministro da Previdência.

Cerca de 11 milhões de brasileiros fizeram consulta no aplicativo e site "Meu INSS" para checar se tiveram o desconto ou não. "Desses 11 milhões de brasileiros, 5.701 milhões já tinham sido avisados que não tinham desconto algum, mas eles queriam checar, queriam conferir", observa Waller Júnior. "E um número que chama mais a atenção é que 5,3 milhões tinham algum desconto associativo, puderam ver esse desconto associativo, mas só 1,9 milhão decidiu apertar o botãozinho sobre: 'eu autorizei' ou 'não autorizei'", complementa o ministro.

Mais de 1,8 milhão de aposentados e pensionistas não reconheceu os descontos, segundo ministro. Já 40.262 informaram que autorizaram, o que representa 2,1% do total de atendimentos. Até as 9h de hoje, o INSS já havia recebido 1.913.918 pedidos.

Não há prazo final para ressarcimento. "Não precisa correr, não precisa a partir do dia 30 [de maio] formar fila nos Correios", salientou Waller Júnior

Como vai funcionar o atendimento nos Correios

Aposentados e pensionistas vão precisar levar apenas o documento de identificação. "Não precisa levar o comprovante de inscrição, o contracheque. Só a comprovação de que ele é ele", disse Waller Júnior. Caso o aposentado ou pensionista esteja acamado, por exemplo, é possível que uma terceira pessoa seja atendida no lugar dele, desde que porte uma procuração.

Funcionários dos Correios vão ter o ao sistema do INSS, porém, não foi detalhado como vai funcionar essa integração. "A ideia é que os Correios, ao receber essa pessoa, faça o atendimento, abra para ele na tela informando se ele teve desconto ou não, e de qual associação. Quando falar de qual associação é, o funcionário também pergunta se o beneficiário autoriza ou não autoriza. E ali ele fecha a manifestação automaticamente, recebe um protocolo com o número, horário e data que ele fez", disse o presidente do INSS.

A partir daí, entidades têm 15 dias úteis para fazer o ressarcimento ou provar que houve autorização para o desconto. Após esse prazo, o beneficiário pode retornar aos Correios para um segundo atendimento e verificar se a documentação está certa ou não.

Presidente do INSS alerta para golpes. "Nem o INSS e nem os Correios mandam carta, mandam mensagem, WhatsApp, ligam para você. É você que entra no aplicativo, é você que entra na página, é você que entra no 135 e é você que vai nos Correios", reforça Waller Júnior.